Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di vendita
Aggiornamento del 29 settembre 2026
1. Informazioni sul venditore
Le presenti Condizioni generali disciplinano l’utilizzo del sito www.bellucco.net e gli acquisti effettuati tramite lo shop online.
Il venditore è:
Bellucco Robertino – Termoidraulica Bellucco
Ditta individuale
Via Roda 102
35030 Vo’ (PD), Italia
P. IVA 02333960280
REA PD-222282
Telefono: 049 9941034
Email: info@bellucco.net
Per questioni relative alla privacy e ai dati personali è possibile scrivere a privacy@bellucco.net.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati attraverso lo shop online di Termoidraulica Bellucco.
Lo shop può essere utilizzato sia da consumatori sia da clienti che acquistano nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le specifiche tutele previste dal Codice del Consumo, tra cui il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità prevista per i consumatori, si applicano esclusivamente quando ricorrono i relativi presupposti di legge.
Per gli acquisti effettuati nell’esercizio di un’attività professionale si applicano le norme del codice civile e le altre disposizioni previste per i rapporti tra professionisti.
3. Piattaforma Shopify e Servizi avanzati
Il sito e lo shop online sono ospitati e gestiti mediante la piattaforma Shopify.
Quando un utente visita il sito, utilizza le sue funzionalità o effettua un acquisto, Shopify può raccogliere e trattare dati personali necessari alla fornitura dei propri servizi.
È attualmente abilitata la funzionalità Shopify Network Intelligence.
Quando Shopify Network Intelligence è abilitato, Shopify può utilizzare in modo sicuro i dati relativi alle interazioni dei clienti con questo negozio insieme a dati e informazioni provenienti dalle interazioni con altri merchant e con Shopify per fornire funzionalità avanzate, denominate da Shopify Servizi avanzati.
Tali servizi possono contribuire, tra l’altro, a:
- migliorare e proteggere il negozio e i servizi Shopify;
- prevenire frodi e attività abusive;
- migliorare la personalizzazione dell’esperienza del cliente;
- fornire analisi sul funzionamento e sulle prestazioni del negozio;
- rendere più pertinenti eventuali servizi pubblicitari e di marketing, nel rispetto delle scelte privacy e del consenso dell’utente quando previsto.
Nessun altro merchant Shopify può accedere direttamente ai dati dei clienti di Termoidraulica Bellucco tramite Shopify Network Intelligence.
I dati relativi all’attività dell’utente sul negozio possono essere comunicati a Shopify e ad altri fornitori necessari all’erogazione dei servizi, anche quando tali soggetti si trovano in Paesi diversi da quello dell’utente, con le garanzie richieste dalla normativa applicabile.
Le modalità dettagliate del trattamento sono descritte nell’Informativa Privacy di Termoidraulica Bellucco e nell’Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify.
Per i clienti nello Spazio Economico Europeo, Regno Unito o Svizzera, le funzionalità non necessarie che richiedono consenso vengono utilizzate nel rispetto delle preferenze espresse tramite il banner dei cookie o gli altri strumenti privacy messi a disposizione.
4. Prodotti e caratteristiche
Le caratteristiche essenziali dei prodotti disponibili online sono indicate nelle relative schede.
Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare differenze non sostanziali rispetto al prodotto reale, ad esempio per colore, confezione, aggiornamenti del produttore o rappresentazione sullo schermo.
Il cliente è tenuto a verificare prima dell’acquisto che il prodotto sia adatto alle proprie esigenze.
Per prodotti che richiedono valutazione tecnica, dimensionamento, installazione professionale o compatibilità con un impianto esistente, le indicazioni presenti sul sito non sostituiscono una verifica tecnica.
5. Prezzi
I prezzi pubblicati nello shop sono espressi in euro.
Salvo diversa indicazione, i prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA applicabile.
Gli eventuali costi di spedizione o altri costi applicabili vengono indicati prima della conclusione dell’ordine.
Ordine minimo per piccoli articoli. Gli articoli con prezzo unitario inferiore a 5,00 € e quelli per i quali la scheda prodotto indica un ordine minimo possono essere acquistati solo se il totale dei prodotti nel carrello è di almeno 20,00 € IVA inclusa. Il minimo è calcolato sul totale dei prodotti prima dell’applicazione di eventuali sconti o codici promozionali, spese di spedizione escluse. Se il minimo non è raggiunto, il sito lo segnala nel carrello e non consente di procedere al pagamento. Gli ordini che non contengono tali articoli non sono soggetti a un importo minimo.
Codice di benvenuto newsletter. Chi conferma l’iscrizione alla newsletter dal riquadro dell’offerta di benvenuto riceve per email un codice sconto del 10% sui prodotti del primo ordine nello shop online (spese di spedizione escluse), utilizzabile una sola volta, senza scadenza e non cumulabile con altre promozioni. L’offerta è riservata a chi non è già registrato allo shop, all’Area Clienti o alla newsletter. Il codice non modifica il calcolo dell’eventuale ordine minimo, che resta riferito al totale prima degli sconti.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine, salvo evidenti errori materiali o tecnici.
In presenza di un errore manifesto relativo al prezzo, alla descrizione o alla disponibilità di un prodotto, Termoidraulica Bellucco contatterà il cliente prima di procedere e, quando necessario, annullerà l’ordine restituendo integralmente quanto eventualmente già corrisposto.
6. Disponibilità
La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata in base alle informazioni disponibili.
Nonostante le misure adottate per mantenere corrette le giacenze, può eccezionalmente accadere che un prodotto ordinato non sia più disponibile.
In questo caso il cliente viene informato senza ingiustificato ritardo e le somme eventualmente già corrisposte per il prodotto non disponibile vengono rimborsate.
7. Procedura per effettuare un ordine
Per acquistare un prodotto il cliente:
- seleziona il prodotto desiderato;
- lo aggiunge al carrello;
- controlla prodotti, quantità e prezzi;
- inserisce i dati richiesti;
- seleziona le opzioni di consegna disponibili;
- seleziona il metodo di pagamento;
- controlla il riepilogo dell’ordine;
- corregge eventuali errori prima della conferma;
- invia l’ordine mediante il comando previsto nel checkout.
Prima dell’invio il cliente può verificare e correggere le informazioni inserite utilizzando le funzioni messe a disposizione dal sito e dal checkout Shopify.
8. Conclusione del contratto
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto del cliente.
Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine, salvo i casi in cui specifiche disposizioni di legge o le caratteristiche del prodotto richiedano verifiche o documentazione ulteriore prima della vendita.
La conferma contiene o consente di ricostruire le informazioni essenziali relative ai prodotti ordinati, prezzi e costi applicabili.
Il contratto viene concluso in lingua italiana.
Le informazioni relative all’ordine vengono conservate nei sistemi Shopify e negli archivi aziendali per i periodi indicati nell’Informativa Privacy e possono essere richieste dal cliente nei limiti previsti dalla normativa.
9. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.
I pagamenti elettronici sono elaborati da Shopify e/o dai relativi fornitori di servizi di pagamento.
Termoidraulica Bellucco non riceve i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal cliente.
L’ordine può essere subordinato alla corretta autorizzazione del pagamento.
10. Documentazione fiscale
La documentazione fiscale viene emessa secondo la normativa applicabile.
Quando siano necessari dati ulteriori per l’emissione di una fattura o altro documento fiscale, il cliente deve fornirli correttamente nei campi disponibili o comunicarli tempestivamente a Termoidraulica Bellucco indicando il relativo numero d’ordine.
11. Spedizione e consegna
Termoidraulica Bellucco effettua spedizioni nelle aree indicate nella Policy Spedizioni pubblicata sul sito.
Costi, modalità e tempi indicativi di spedizione sono descritti nella relativa informativa e vengono comunque mostrati prima della conclusione dell’ordine quando applicabili.
Salvo diverso termine indicato nella scheda prodotto o concordato con il cliente, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dal Codice del Consumo.
Il cliente deve fornire un indirizzo corretto e completo e garantire la possibilità di ricevere la consegna.
12. Controllo alla consegna
Al momento della consegna è consigliato verificare l’integrità dell’imballaggio.
Se l’imballaggio presenta danni evidenti, aperture o anomalie, il cliente può segnalarlo al corriere e, quando possibile, accettare il pacco con riserva specifica.
Eventuali problemi relativi al prodotto devono essere comunicati a Termoidraulica Bellucco quanto prima, senza pregiudizio per i diritti riconosciuti dalla legge al consumatore.
13. Installazione
L’acquisto di un prodotto non comprende automaticamente l’installazione, salvo quando questa sia espressamente indicata come compresa nella scheda prodotto o nell’ordine.
Quando disponibile, l’installazione può essere richiesta separatamente ed essere oggetto di valutazione tecnica, sopralluogo e preventivo.
Qualsiasi stima prodotta dal configuratore del sito è esclusivamente orientativa e non costituisce un preventivo né un impegno contrattuale.
Il prezzo definitivo di eventuali lavori viene determinato dopo le verifiche tecniche necessarie.
14. Apparecchiature contenenti gas fluorurati
Per le apparecchiature non ermeticamente sigillate caricate con gas fluorurati a effetto serra soggette alla normativa F-gas, la vendita all’utilizzatore finale può avvenire soltanto quando viene dimostrato che l’installazione sarà effettuata da un’impresa certificata secondo la normativa vigente.
Quando applicabile, dopo l’ordine Termoidraulica Bellucco può pertanto richiedere:
- dichiarazione relativa all’installazione;
- dati dell’impresa certificata incaricata;
- ulteriori informazioni richieste dalla normativa.
L’esecuzione definitiva della vendita può essere subordinata alla ricezione e verifica di tale documentazione.
Se la documentazione richiesta non viene fornita, l’ordine relativo all’apparecchiatura interessata può essere annullato e quanto eventualmente pagato viene rimborsato.
Termoidraulica Bellucco adempie agli eventuali obblighi di registrazione, comunicazione e conservazione documentale previsti dal Regolamento (UE) 2024/573 e dalla normativa F-gas applicabile.
15. Diritto di recesso
Il consumatore che acquista a distanza può esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dal Codice del Consumo.
Per i beni, il termine ordinario è di 14 giorni dalla data in cui il consumatore, o un soggetto da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.
Quando un ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre nei casi previsti dalla legge dalla ricezione dell’ultimo bene.
Non è necessario indicare una motivazione.
L’ordine minimo non limita il diritto di recesso, anche parziale.
16. Come esercitare il recesso
Sul sito è disponibile in modo facilmente accessibile la funzione:
“Recedere dal contratto qui”
Il consumatore può compilare la dichiarazione online, controllarne il contenuto e utilizzare il comando:
“Conferma recesso”
Dopo l’invio il sistema registra la dichiarazione e fornisce una ricevuta con le informazioni relative all’invio, inclusi codice, contenuto, data e ora.
Il consumatore può inoltre esercitare il recesso mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata entro il termine previsto, ad esempio tramite email, PEC o posta ai contatti di Termoidraulica Bellucco.
L’utilizzo del modulo online non è obbligatorio.
17. Restituzione dei prodotti
Dopo l’esercizio del recesso, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo indicato nella Policy Resi e rimborsi.
Salvo i casi in cui la legge o Termoidraulica Bellucco prevedano diversamente, i costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore.
Per beni che, per loro natura, dimensione o peso, non possono normalmente essere restituiti tramite posta ordinaria, la scheda prodotto o la relativa documentazione deve fornire le informazioni richieste dalla normativa applicabile circa i costi di restituzione.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
18. Rimborso dopo il recesso
Quando il recesso è validamente esercitato, i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, vengono rimborsati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Termoidraulica Bellucco è informata del recesso.
Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo e senza costi indebiti per il consumatore.
Nei casi consentiti dalla legge, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il consumatore abbia fornito prova della loro spedizione, se precedente.
19. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla legge.
A titolo esemplificativo, possono rientrare tra le esclusioni:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, quando applicabile;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultino per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
- altri casi previsti dalla normativa vigente.
Le esclusioni vengono applicate soltanto quando ne ricorrono effettivamente i presupposti.
20. Garanzia legale di conformità
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni previste dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente, tra cui, quando ne ricorrono i presupposti:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione proporzionale del prezzo;
- risoluzione del contratto.
Le eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore sono aggiuntive e non limitano la garanzia legale.
Per gli acquisti professionali si applicano le norme previste dal codice civile.
21. Prodotti danneggiati, errati o difettosi
In caso di prodotto danneggiato, errato o apparentemente difettoso, il cliente può contattare Termoidraulica Bellucco indicando:
- numero dell’ordine;
- prodotto interessato;
- descrizione del problema;
- eventuali immagini utili alla verifica.
Le modalità di gestione dipenderanno dalla natura del problema e dai diritti previsti dalla normativa applicabile.
22. Servizi, preventivi e configuratore
Le richieste inviate attraverso il sito, il configuratore o l’Area Clienti non comportano automaticamente la conclusione di un contratto per l’esecuzione di lavori.
Eventuali fasce economiche mostrate dal configuratore:
- sono puramente orientative;
- non rappresentano un’offerta vincolante;
- non costituiscono un preventivo definitivo;
- possono essere modificate dopo sopralluogo, verifica tecnica o dimensionamento.
Per gli impianti antincendio, le stime della rete idrica possono non comprendere elementi quali:
- gruppo pompe;
- riserva idrica;
- dimensionamento delle portate;
- prevalenza;
- diametri delle reti;
- locali tecnici;
- opere accessorie;
- altri elementi che necessitano di progettazione o verifica specifica.
23. Privacy e dati personali
I dati personali vengono trattati come descritto nell’Informativa Privacy pubblicata sul sito.
Il cliente può inoltre utilizzare gli strumenti messi a disposizione nell’Area Clienti o nel portale privacy per esercitare i propri diritti.
Il sito utilizza Cloudflare Turnstile e altre misure tecniche necessarie alla sicurezza secondo quanto descritto nell’Informativa Privacy e nella Cookie Policy.
24. Cookie e tecnologie analoghe
Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe secondo quanto indicato nella Cookie Policy.
Le tecnologie non strettamente necessarie che richiedono consenso vengono gestite secondo le preferenze espresse dall’utente tramite il banner Shopify.
Il consenso può essere modificato attraverso il comando “Preferenze cookie” disponibile nel footer del sito.
25. Reclami
Per reclami relativi a prodotti, ordini o servizi è possibile contattare:
oppure:
Termoidraulica Bellucco cercherà di fornire un riscontro in tempi ragionevoli, fatti salvi i diversi termini previsti da norme specifiche.
26. Risoluzione alternativa delle controversie
Il consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
L’eventuale utilizzo di procedure ADR non pregiudica il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria.
27. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i consumatori restano salve le disposizioni inderogabili più favorevoli eventualmente applicabili nel Paese di residenza.
Per le controversie con i consumatori è competente il giudice individuato secondo le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo.
Per i rapporti con clienti professionali la competenza viene determinata secondo la normativa applicabile e gli eventuali accordi validamente conclusi tra le parti.
28. Modifiche delle condizioni
Termoidraulica Bellucco può aggiornare le presenti condizioni quando cambiano:
- servizi;
- funzionalità del sito;
- modalità di vendita;
- fornitori;
- normativa applicabile.
A ogni ordine si applica la versione delle condizioni resa disponibile al cliente al momento dell’invio dell’ordine.
Versione aggiornata al 29 settembre 2026.